金融为民，消保先行。恒安表率东说念主寿持久坚合手金融责任的政、东说念主民，以铺张者权利保护为根基，耕数字金融翻新，以科技赋能金融劳动提质增。2026年是“十五五”策动开局之年，时值2026年“3·15”金融铺张者权利保护老师宣传作为，恒安表率东说念主寿积反应国金融监督处理总局“3·15”金融铺张者权利保护老师宣传作为部署，系统梳理数字金融赋能民生保障的实施效果，全位展现恒安表率东说念主寿在解民忧、惠民生、暖人心中的担当与实。

投保方便：键智配，安稳忧

恒安表率东说念主寿依托“牛盾“AI风控系统与家具符合处理体系，匹配客户需求与保障家具，从起源落实“将符合的家具通过符合的渠说念销售给适的客户”；智能核保问卷通过交互式逐层问询，评估风险，快速出具核保论断；全进程智能双录与站式回执回拜，有范例销售作为，教悔投保率与规。智能投保全进程，于细节处看管每份委用。

劳动疏忽：指自助，疏忽办理

恒安表率东说念主寿造“站式”线上自助劳动平台，客户通过官APP或官微信公众号即可随时查询保单信息，办理客户信息变、糊口金取、保单贷款等数十项保全业务。界面爽脆、操作通顺，破时辰和空间范围，让客户足不窥户即可爽脆处理保单。指上的保单劳动管，让劳动垂手而得、疏忽所愿。

理赔幽闲：线上快赔，暖到心底

恒安表率东说念主寿合手续升线上自助理赔，简化恳求进程，进信函电子化，近七成理赔案件在1日内完成审核，“秒赔付”占比稳步教悔；“快赔劳动”直连医疗机构入院数据，去纸质单子顶住的繁琐进程。“重疾先赔”劳动前置审核、先处理，让理赔金实时投递，解客户燃眉之急。灵巧理赔通说念，跑出惠民加快度。

客服智能：全天候在线，打发暄和

恒安表率东说念主寿构建了“智能机器东说念主+业东说念主工”的双重客服步地。智能机器东说念主罢了7×24小时连续交值守，遍地随时快速反应客户基础不绝；业东说念主工坐席实时跟进，提供度劳动。2025年，智能客服累计提供东说念主工文本不绝8,842次，机器东说念主问答数达178,110次，锚索智能劳动替代率88.2。有温度的智能劳动，技术看管每次招呼。

翻新贴心：空中客服，逾越时空隔断

针对老年东说念主、外籍东说念主士、作为未便者等至极群体，恒安表率东说念主寿翻新出“空中客服”辛勤劳动。键预约，连通，岗坐席“濒临面”指办理保单业务，全程灌音摄像保障进程规安全。部手机，即可享受“距离”的贴心劳动。辛勤劳动，让金融劳动远弗届、碍换取。

适老淡雅：逾越范畴，乐享数字生活

恒安表率东说念主寿积反应国适老化校正号令，多措并举匡助老年东说念主逾越“数字范畴”。客户劳动线956069通畅“父老关线”，60岁以上老年客户可键直达东说念主工劳动。官APP救助“尊老步地”，可切换为大字体、简界面，电子回拜界面加大、加粗字体、蔓延阅读时辰，让老年客户看得清、用得会。“空中客服”为老年东说念主提供东说念干线指，让线上劳动有温度。科技助老，让“银发族”分享时间红利。

生态丰富：健康普惠，守心健康

恒安表率东说念主寿依托完善的健康处理劳动体系，在其官APP搭建“线上普惠健康劳动区”，面向举座铺张者费洞开多项健康劳动：电话医师7×24小时在线答疑，在线图文问诊对接业医师，惠购药粉饰常用药品，体检论说在线解读键生成。用户可随时登录体验，让健康处理垂手而得。科技赋能健康，看管每位铺张者的身快慰康。智能健康劳动，为好意思好生活添份力、守份安。

恒心相伴，数字护航。 恒安表率东说念主寿示意将以这次“3·15”作为为机会，合手续耕数字金融，加大基础劳动粉饰，救助群体，以科技之力办好民生实事，为构建调和好意思好的金融铺张环境孝敬力量。

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